Dati del Venditore
Ragione Sociale: Markotex Group
Forma Giuridica: SRL
Sede Legale: Via Alessandro Manzoni 1
Nurmero di Telefono : +39 0815296770
P.IVA: 07832631217
Email Assistenza: info@markotex.it
Riferimenti Normativi
La presente politica è redatta ai sensi del:
- Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo)
- Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
Diritto di Recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazione.
La comunicazione di recesso deve essere inviata a:
📧 info@markotex.it
Indicando:
- Numero ordine
- Nome e cognome
- Prodotto/i da restituire
Il cliente dovrà restituire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Esclusione del Recesso – Tappeti su Misura
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
Tappeti realizzati su misura
Prodotti personalizzati su richiesta del cliente
Tali articoli non sono rimborsabili, salvo difetti di conformità o errori imputabili al venditore.
Condizioni per l’Accettazione del Reso
Il prodotto deve:
- Essere integro, non utilizzato, non lavato
- Non presentare macchie, odori o segni di usura
- Essere restituito nella confezione originale
- Essere adeguatamente imballato
In caso di diminuzione del valore del bene per uso improprio, il venditore potrà trattenere una quota proporzionale dal rimborso.
Spese di Spedizione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo:
- Prodotto difettoso
- Errore nella spedizione
- Non conformità del prodotto
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.
Il venditore può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla prova dell’avvenuta spedizione.
Garanzia Legale di Conformità
In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto alla tutela prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo.
Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta.
Trattamento dei Dati Personali
I dati personali forniti per la gestione del reso saranno trattati esclusivamente per:
- Gestione della pratica di recesso
- Rimborso
- Adempimenti fiscali e amministrativi
Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679.
Per maggiori informazioni consultare la sezione Privacy Policy del sito.
